Política de privacidad
Última actualización:
En Raq (Raq App / تطبيق راق) respetamos tu privacidad y tratamos tus datos de salud con la máxima confidencialidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas la app y el sitio web de Raq, por qué, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos.
Datos que recopilamos
- Datos de la cuenta: como tu nombre, correo o teléfono y contraseña (cifrada).
- Información de salud que nos das: como el tipo de parálisis, cuándo empezaron los síntomas y tu etapa de recuperación, para personalizar tu plan de ejercicios.
- Datos de ejercicio y progreso: ejercicios completados y porcentajes de realización.
- Cámara durante los ejercicios: la cámara del móvil se usa durante los ejercicios solo para ofrecer la guía con IA, tras concederle permiso; puedes retirarlo en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.
- Datos técnicos: como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y los registros de errores, para mejorar el rendimiento.
- Mensajes: lo que nos envíes por el formulario de contacto o por correo.
Cómo usamos tus datos
- Para ofrecer y personalizar tu plan de rehabilitación.
- Para ofrecer la guía con IA durante los ejercicios y mostrar tu progreso.
- Para mejorar la calidad de la app, corregir errores y crear nuevas funciones.
- Para responder a tus preguntas y darte soporte.
- Para enviarte recordatorios y avisos sobre tu plan (puedes desactivarlos cuando quieras).
Nunca vendemos tus datos personales ni de salud, y no los usamos con fines publicitarios.
Compartir datos
Solo compartimos tus datos:
- Con proveedores de confianza (como alojamiento y almacenamiento en la nube) que actúan en nuestro nombre bajo obligaciones de confidencialidad.
- Cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
- Con tu consentimiento expreso.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como el cifrado en tránsito y el acceso restringido. Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos y solicitar su eliminación, así como a retirar los permisos de cámara o notificaciones desde los ajustes del dispositivo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a .
Privacidad de los menores
Raq no está dirigida a menores de 13 años sin supervisión parental. Si crees que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento, contáctanos y los eliminaremos.
Cookies en el sitio web
Nuestro sitio web no utiliza cookies publicitarias ni rastreadores de terceros. Tu navegador puede guardar preferencias sencillas para mejorar tu experiencia.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando e indicaremos la fecha de la última actualización al principio de esta página. Seguir usando la app tras una actualización implica que aceptas la política revisada.
Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: — El Cairo, Egipto.