Politique de confidentialité
Dernière mise à jour:
Chez Raq (Raq App / تطبيق راق), nous respectons votre vie privée et traitons vos données de santé avec la plus grande confidentialité. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez l’app et le site Raq, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.
Données collectées
- Données de compte : nom, e-mail ou numéro de téléphone et mot de passe (chiffré).
- Informations de santé que vous fournissez : type de paralysie, date d’apparition des symptômes, stade de récupération, pour personnaliser votre plan d’exercices.
- Données d’exercices et de progression : exercices réalisés, taux de réalisation.
- Caméra pendant les exercices : la caméra du téléphone est utilisée pendant les exercices uniquement pour le guidage IA, après votre autorisation ; vous pouvez la retirer à tout moment dans les réglages de l’appareil.
- Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation et rapports de plantage, pour améliorer les performances.
- Messages : ce que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.
Utilisation de vos données
- Fournir et personnaliser votre plan de rééducation.
- Fournir le guidage IA pendant les exercices et afficher vos progrès.
- Améliorer la qualité de l’app, corriger les bugs et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Répondre à vos questions et vous assister.
- Vous envoyer des rappels et des notifications liés à votre plan (désactivables à tout moment).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles ou de santé et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Partage des données
Nous ne partageons vos données :
- Qu’avec des prestataires de confiance (hébergement, stockage cloud) agissant pour notre compte sous obligation de confidentialité.
- Lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige.
- Avec votre consentement explicite.
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit et un accès restreint. Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est toutefois sûre à 100 %.
Conservation des données
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier et d’en demander la suppression, ainsi que de retirer les autorisations de caméra ou de notifications dans les réglages de votre appareil. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à .
Protection des enfants
Raq ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans sans supervision parentale. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données sans consentement, contactez-nous et nous les supprimerons.
Cookies sur le site
Notre site n’utilise ni cookies publicitaires ni traceurs tiers. Votre navigateur peut enregistrer de simples préférences pour améliorer votre expérience.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre et indiquerons la date de la dernière mise à jour en haut de cette page. Continuer à utiliser l’app après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée.
Nous contacter
Pour toute question sur la confidentialité : — Le Caire, Égypte.